Administración de la tienda
Si se cumple con todo lo anterior, el sitio trabajará automáticamente las 24
horas de los 365 días del año, lo que permite mayor flexibilidad en el
trabajo de administración de la tienda virtual, básicamente el trabajo
consiste de tres actividades:
- Contestar e-mails de consultas sobre artículos que no se encuentran en
el catálogo, dudas sobre los pedidos, solicitudes que exigen mayor
información etc.
- Procesar las órdenes de compra que lleguen, o sea, realizar el trabajo
desde integrar los datos de nuevos clientes y las respectivas órdenes al
negocio, hasta contratar un servicio de mensajería para entregar los
productos a domicilio.
- Actualizar el catálogo de productos, añadiendo nuevos y eliminando los
que ya no pertenecen al catálogo, actualizando los precios, y quizás
realizando promociones y ofertas.
En general, se recomienda que sea la empresa la que se preocupe de la
administración de la tienda virtual. Pero existen casos en el cual el
diseñador puede encargarse de lagunas tareas o de todas. En cuanto a la
compañía encargada del servicio de mensajería, es importante considerar que,
está cuente con cobertura en todo el mundo, si es que nuestro producto está
pensado para comercializarse de forma global, o que su servicio en el área,
en la cual queremos comercializar nuestro sitio, sea óptimo. Hay que tomar
en cuenta, que el servicio de mensajería debe poseer un rastreo electrónico
de sus envíos, en caso de que se presenten problemas. |
