Comenzar a desarrollar el Comercio Electrónico Una vez que se ha decidido ingresar al mundo del comercio electrónico, la primera decisión que se debe tomar, es cual será el motor que hará operar su cybertienda Es recomendable decidir esto antes de empezar el diseño gráfico del sitio pues a menudo el motor determina en cierta medida la estructura de la tienda De todos modos, si ya se tiene diseñado el sitio, generalmente es posible integrarle comercio electrónico sin modificarlo demasiado.
Los componentes esenciales de un programa de comercio electrónico son: Carro de compras Base de datos de productos Obtención de la información del cliente Selección de forma de pago Encriptado de la información de crédito Sistema de administración de la tienda (Back Office) Otros componentes no esenciales pero útiles son: sistema de búsqueda, bases de datos administrables de clientes y de ordenes, estadisticas, capacidad para hacer promociones y descuentos, etc Cada uno de estos componentes deben ser evaluados de acuerdo a los siguientes tres criterios y de acuerdo a las necesidades específicas del negocio: Poder: ¿Es robusto el motor, o sea, no se cae cada vez que sucede algo inusual? ¿Es rápido? ¿Es suficiente su número máximo de productos? ¿Tiene capacidad de hacer consultas a las bases de datos? ¿Soporta imágenes y audio? Flexibilidad: ¿Se pueden presentar los productos como se estime conveniente? ¿Se puede controlar la apariencia de la tienda? ¿Se puede presentar la información en el idioma que se desee? ¿Se pueden configurar las opciones de impuestos, envío y formas de pago de acuerdo a las necesidades de la empresa? Administrabilidad: ¿Es posible añadir y modificar los productos y las páginas con facilidad y cada que vez que se desee? ¿Se puede cambiar la apariencia del sitio sin tener que volver a empezar todo nuevamente? ¿Es posible crear promociones y descuentos? ¿Se tiene acceso a información de las ordenes y visitas de la tienda?.
Por último, se debe decidir si se desea que alguien programe el motor de su cibertienda de principio a fin, o adquirir un paquete comercial A menos que el negocio tenga necesidades muy especiales y no se pueda adaptar a un paquete, es recomendable ampliamente la última opción, es mucho más económico, rápido, robusto y actualizable en el futuro Implementación y Diseño Una vez seleccionado el software para realizar el comercio electrónico, el siguiente paso es la instalación e implementación, la cual puede ser realizada por: El usuario, si este es experimentado, posee el tiempo y el software es una tarea sencilla.
El vendedor del software El proveedor del hosting El diseñador, lo cual probablemente, es lo más recomendable.
La implementación consiste en la configuración del programa de acuerdo a las necesidades de la empresa, ingresar la información en la base de datos de productos, definir las categorías de exploración, especificar las opciones de impuestos y los costos de envío, y otros detalles por el estilo Generalmente, es conveniente requerir la intervención de un diseñador gráfico de web, este, podrá darle un aspecto atractivo a su sitio, poniéndole color y estilo, esta tarea consiste usualmente en: Crear un home page atractivo para la tienda, con espacio para ofertas y promociones actualizables Definir el modo de navegar a través del sitio, quizás utilizando frames.
Diseñar los encabezados para las páginas principales y las categorías Crear botones, viñetas y barras atractivas Escanear y formatear las imágenes de todos los productos.
Todos estos elementos pueden ser realizados con applets de Java, botones activos, Gif’s animados o incluso ambientes VRML (realidad virtual) para otorgarle a su sitio un aspecto vanguardista Hosting o Colocación de la Página Para que la página pueda ser accesada a través de Internet desde cualquier lado del mundo, esta debe residir en algún servidor de Internet Un servidor de Internet es un computador muy poderoso, que posee una conexión de gran ancho de banda a la columna vertebral de Internet.
Para realizar comercio electrónico, se requiere que el proveedor de hosting sea capaz de soportar transacciones seguras (visto más adelante), de modo que la información confidencial del cliente permanezca encriptada durante y después de su transmisión Frecuentemente, los proveedores de hosting también son diseñadores de sitios Internet, lo cual tiene una ventaja, solo se trabaja con una empresa para toda la etapa de implementación de la tienda virtual Articulo enviado por: Ricardo Gutiérrez.