|
|
|
|
|
LA TELEVISIÓN DIGITAL
La extensión de la televisión digital como medio de comunicación de masas,
así como de los servicios que conlleva aparejados implicará la difusión del
comercio electrónico entre amplias capas de población con la consiguiente
expansión del mismo. (www.viadigital.es, www.canalsatelite.es)
LA TELEFONÍA MÓVIL
El caso de la telefonía móvil respecto al comercio electrónico se centra en
su contribución con su tecnología a incrementar el número de transacciones
en la red, para lo cuál está investigando en torno a las soluciones de
transacciones bancarias y soluciones prepagos. A través de una plataforma de
mensajes, se permite a los operadores de telefonía móvil proporcionar
servicios de valor añadido en la transmisión de datos en la red GSM. Gracias
a estas mejoras, los usuarios podrán recibir y transmitir datos, algo que
resulta especialmente útil para la realización e transacciones en la red,
desde cualquier punto geográfico y con la sóla ayuda de un aparato portátil
de telefonía. (www.panasonic.com)
LA RETEVENTA
Consiste en una promoción de ventas a través de un soporte tecnológico con
el que se dota a fuerza de ventas de la empresa, informatizando y equipando
a sus vendedores con terminales portátiles. La reteventa es fundamental para
ofrecer nuestro producto en cualquier punto de nuestro mercado, por lo que
hemos dotado a nuestros vendedores del equipo necesario para que cada día
conozcamos la venta que cada cuál realiza. La fuerza de ventas realiza
pedidos comerciales, cuya información ha de integrarse en la infraestructura
informática de la corporación. Por lo tanto, tenemos la absoluta necesidad
de recibir rápidamente la información acerca de los pedidos y traducirlos en
órdenes de producción lo
antes posible, para que, a la mañana siguiente el producto se encuentre en
las distintas delegaciones. Este sistema permite una ventaja fundamental
frente a nuestra competencia y en relación a la frescura de nuestros
productos (productos perecederos o de necesaria rápida distribución). (www.danone.es)
EL CONSUMIDOR
Conforme las tecnologías que dan acceso a Internet van siendo más
accesibles, se va produciendo una mayor presencia de los consumidores en ese
entorno. Dentro de la nueva cadena de valor que supone el mercado en la red,
se están tomando posiciones los agentes que intervendrán dominantemente. Los
bancos están en situación de convertirse en uno de ellos si actúan rápida y
eficazmente. La forma de vida de los consumidores, está cambiando
rápidamente; es más compleja, más activa y menos condicionada por el tiempo
o el lugar; la gente trabaja cada vez más en casa y viaja más por razones de
trabajo; además, se
está tendiendo hacia modificaciones críticas de las jornadas laborales.
LENGUAJE ELEGIDO POR LOS USUARIOS
Consecuentemente, los consumidores necesitan de forma inmediata productos
que satisfagan directamente necesidades menos básicas, así como recibir
información de forma individual y específica. Para estos consumidores, el
acceso rápido es una prioridad, el cual, consciente del valor del dinero,
demanda productos que satisfagan necesidades específicas y que refuercen una
relación de confianza con el proveedor. También se destacan la FIDELIZACIÓN
DE LOS CLIENTES mediante la oferta de una alta variedad de productos y
servicios, como hoy en día están presentando numerosas entidades financieras
con ofertas personalizadas al gusto al gusto de cada cliente; o el
desarrollo de servicios específicos altamente diferenciados y sólo posibles
a través del canal electrónico. |
Articulo enviado por: Rafael Plaza , España
|
|
